期待を大きく超える「おもてなし」提供者の皆さまへの認証です。(第三者認証【有償】)

おもてなし規格認証制度の中で、「期待を大きく超えるおもてなし提供者」である皆さまに付与される第三者認証です。【有償】

紫認証取得のためには、以下の「①サービス業務マネジメント項目」のうち、「既に実施している取組」が24項目以上該当する必要があります。

①サービス業務マネジメント項目

  1. 顧客・地域の声の収集・対応
  2. 従業員の声の収集・対応
  3. 業務の棚卸・見える化及び業務改善の検討・実行
  4. 人材確保・育成による業務改善の実行・促進・定着
  5. ITツール活用による業務改善の実行・促進・定着
  6. 組織としての振り返りと学習
  7. 経営理念・ビジョンなど組織の価値観の形成・浸透

②インバウンド対応項目

サービス提供に必要な設備・マニュアルなどによる仕組みづくりといった非属人的サービスの有無だけでなく、人材育成などの属人的サービスの品質向上への取組を行っていること、更に、業務効率化や顧客満足度向上のための独自の取組を行っていることが必要です。

おもてなし規格認証 規格項目は、こちらのセルフチェックシートでご確認いただけます。

申請・取得方法

★★★( 紫認証)については、認証機構が審査を行います。
詳細はお問い合わせください。

★★★(紫認証)取得にかかる費用

取得条件については、現在改定中です。
近日中に公開予定です。
詳細については、認証機構事務局までお問合せ下さい。