「サービスエクセレンスフォーラム2022」が無事に終了いたしました。
「サービスエクセレンスフォーラム2022 ～優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）を生み出す組織力の秘訣～」は、多数のご参加をいただき、無事盛会裏に終了いたしました。
ご参加、ご協力いただきました皆様には心より御礼申し上げます。
| 日時 | 2022年4月19日（火）13:00～16:00 |
| 場所 | 六本木ヒルズハリウッドプラザホール ※オンライン形式とのハイブリッド開催 |
内容
- 主催者挨拶
- 経済産業省挨拶
商務・サービスグループ サービス政策課長 浅野大介氏 - ISO 23592概要・サービスエクセレンスモデルのポイント
東京大学 総括プロジェクト機構 原辰徳氏 - おもてなし規格認証先 サービスエクセレンス実践事例紹介
4-1. ヤマヒロ株式会社 代表取締役社長 山口寛士氏
4-2. スカイマーク株式会社 CS推進室 室長 戸田健太郎氏、副室長 井上弥緑氏 - おもてなし規格認証2022 規格内容と取得に向けて
おもてなし規格認証機構 審査品質向上委員会 委員長 渋谷行秀氏 - サービスエクセレンス向上が導く、DX＆イノベーション
おもてなし規格認証機構 マーケティング委員会 委員長 渋谷健氏 - 終わりに
日本ホスピタリティ推進協会 理事長 斎藤敏一氏
| 主催 | おもてなし規格認証機構 |
| 後援 | 経済産業省 |
| 協賛 | 特定非営利活動法人日本ホスピタリティ推進協会、一般財団法人日本規格協会、 株式会社MS＆Consulting |
